网购生鲜损坏快递有没有责任?该如何进行索赔?

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雨花石

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网购生鲜损坏快递有没有责任?
在生鲜电商市场,由于生鲜产品的特殊性,买家对于生鲜快递的时效性一般都有要求,如果在规定时间内未送到建议直接拒签。

如果已经签收, 没有超过快递投递时效性的,建议先找卖家进行协商,因为快递原因造成的损坏快递公司应承担相应的责任。

该如何进行索赔?
保留好相关单据,同快递人员协商解决。协商不成可以向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。如果对企业处理投诉不满意,可以拨打邮政业消费者申诉电话 “12305”进行投诉。如果你对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、向法院起诉等。

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